¿Cuánto dura el QR del PIX?
El QR PIX que generamos para tu recarga tiene tiempo de expiración (típicamente 30 minutos). Si demoras más en pagar, el QR deja de funcionar y el banco rechaza el pago.
¿Qué hago si expiró?
No pierdes tu recarga. Desde el detalle del pedido, verás el botón "Regenerar PIX". Pulsa ahí y te generamos un código nuevo válido por otro periodo de tiempo. Puedes hacerlo cuantas veces necesites.
¿Y si el pago falló?
Si tu banco rechazó el PIX (saldo insuficiente, problema técnico, etc.), el pedido queda en estado Falló. Las opciones son:
- Regenerar PIX y reintentar: la mayoría de los problemas se resuelven con un segundo intento.
- Cancelar el pedido: si no quieres continuar, puedes cancelarlo desde el detalle.
Confirmación de pago
Una vez pagas, no necesitas avisarnos. El banco envía la confirmación a Brasender automáticamente y la recarga se ejecuta sin intervención manual. Si pasaron más de 5 minutos y sigues viendo "Esperando pago", abre el detalle — verificamos el estado contra el banco en tiempo real.
